Der Botendienst hat seit Beginn der SARS-CoV-2-Pandemie an Bedeutung gewonnen und wird nun sogar für einen begrenzten Zeitraum finanziell gefördert. Mittlerweile gibt es neben digitalen Angeboten zur Vorbestellung von Medikamenten zur Selbstabholung auch Apps oder Portale, die es Kunden ermöglichen, die Produkte direkt als Botendienstlieferung der Apotheke zu bestellen (z. B. Apps wie „deine Apotheke“ oder Portale wie ihreapotheken.de). Dabei ist eine steigende Zahl von App- und Web-Anbietern zu beobachten, bei denen Apotheken sich registrieren können (kostenfrei und kostenpflichtig).